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Módulo Atendimento de Requisições

É parte do Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (SIPAC) da UFRN. O módulo de atendimento de requisições tem como função principal auxiliar aos gestores de requisições no atendimento das mesmas, esse atendimento também pode ser feito no portal administrativo. Além de atender requisições os gestores tem acesso a relatórios para acompanhamento.

Esta página descreve este módulo detalhadamente e lista todas as suas operações, manuais de utilização e vídeo-aulas.

Perfis envolvidos

  • GESTOR DE AUXILIO FINANCEIRO AO ESTUDANTE: Habilita o usuário a atender Requisições de auxílio financeiro ao estudante. Usuários que gerenciam o atendimento de auxílio financeiro ao estudante.
  • GESTOR DE DIÁRIAS: Habilita o usuário a atender Requisições de diárias. Usuários que gerenciam o atendimento de diárias. Permite o retorno e estorno de requisições deste tipo.
  • GESTOR DE HOSPEDAGEM: Habilita o usuário a atender Requisições de hospedagens. Usuários que gerenciam o atendimento de hospedagens. Permite o retorno e estorno de requisições deste tipo.
  • GESTOR DE PASSAGENS: Habilita o usuário a atender Requisições de Passagens. Usuários que gerenciam o atendimento de passagens. Permite também a inserção de tickets devolvidos referentes às requisições
  • GESTOR BIBLIOTECA: Permite acesso ao módulo da biblioteca. Habilita requisitar materiais informacionais, atender requisições de materiais informacionais para encaminhamento para compra
  • GESTOR SUPRIMENTO DE FUNDOS: Habilita o usuário a atender Requisições de Serviços para Suprimento de Fundos. Usuários que gerenciam o atendimento de suprimentos de fundos.
  • GESTOR SERVIÇO PESSOA FÍSICA: Habilita o usuário a atender Requisições de Serviços para Pessoa Física. Usuários que gerenciam o atendimento de serviços de pessoa física.
  • GESTOR VIAGEM - Habilita o usuário a atender Requisições de viagens. Usuários que gerenciam o atendimento de requisições de viagens e prestação de contas de viagens. Permite o retorno e estorno de requisições deste tipo.
  • GESTOR VIAGEM SCDP - Habilita o usuário a informar o número PCDP de uma viagem para a requisição.

Manuais dos Gestores de Atendimento de Requisições

Clique no link Página para Impressão, caso deseje acessar e imprimir a lista de manuais deste módulo.

Para acessar o módulo de atendimento de requisições com perfil de gestor, siga o caminho abaixo:

Todas as abas possibilitam ao usuário, atender, buscar, estornar entre outras funcionalidades cada um dos tipos de requisições, além de relatórios que auxiliam na gestão das requisições e atendimentos.

Aba Auxílio Financeiro

Operação Finalidade Caminho do Sistema Vídeo Aula
1 Atender Requisições de Auxílio Financeiro Atender requisições de Auxílio Financeiro Atendimento → Atender
2 Buscar Requisições de Auxílio Financeiro Buscar Requisições de Auxílio Financeiro Atendimento → Buscar Requisições
3 Estornar Requisição de Auxílio Financeiro Estornar Requisição de Auxílio Financeiro Atendimento → Estornar Requisição
4 Retornar Requisição de Auxílio Financeiro Retornar Requisição de Auxílio Financeiro Atendimento → Retornar Requisição
5 Relatório de Auxílios Concedidos ao Estudante Relatórios → Auxílios Concedidos ao Estudante
6 Relatório de Requisições de Auxílio Financeiro Por Unidade Gerar Relatório de requisições por unidade Relatórios → Requisições por unidade
7 Relatório de Requisições de Auxílio Financeiro Por Período Gerar Relatório de requisições por período Relatórios → Requisições por Período

Aba Diárias

Operação Finalidade Caminho do Sistema Vídeo Aula
8 Atender Prestações de Contas de Diárias da Viagem (DCF) Permite analisar e atender as prestações de contas de diárias de viagens previamente cadastradas no sistema da Instituição. Atendimento → Atender Prestações de Contas da Viagem (DCF)
9 Atender Requisições de Diárias Atender requisições de Diárias Atendimento → Atender
10 Requisições de Diárias Atendidas Buscar requisições de diárias atendidas Atendimento → Requisições atendidas
11 Inserir Dados Do Pagamento Inserir os dados do pagamento da requisição Atendimento → Inserir dados do pagamento
12 Buscar Requisições de Diárias Buscar requisições de Diárias Atendimento → buscar Requisições
13 Estornar Requisição de Diárias Estornar requisições de Diárias Atendimento → estornar Requisição
14 Retornar Requisição de Diárias Retornar requisições de Diárias Atendimento → retornar Requisição
15 Atender Relatório de Viagem Atender o relatório de diária internacional Atendimento → Atender Relatório de Viagem
16 Retornar Relatório de Viagem Retornar o relatório de diária internacional Atendimento → Retornar Relatório de Viagem
17 Papéis de Trabalho de Diárias Detalhar os dados orçamentários e exibir objetivos dos propostos Papéis de Trabalho → Diárias
18 Boletim Informativo de Diárias Visualizar boletins informativos associados à requisições Relatórios → boletim informativo
19 Relatório de Requisições de Diárias Concedidas Por Ano Gerar relatório de diárias concedidas por ano Relatórios → Diárias concedidas por ano
20 Relatório de Requisições de Diárias Por Unidade Gerar relatório de diárias por unidade Relatórios → Diárias por unidade
21 Relatório de Requisições de Diárias Por Período Gerar relatório de diárias por período Relatórios → Diárias por período
22 Relatório de Requisições de Diárias Por Proposto E Período Gerar relatório de diárias por proposto e período Relatórios → Diárias por proposto e período
23 Relatório de Requisições de Diárias Por Cargo/função Gerar relatório por cargo e função Relatórios → Diárias por cargo função
24 Relatório de Requisições de Diárias por Período que Possuem Fim de Semana Gerar relatório de diárias, que possuem fim de semana, por período Relatórios → Diárias por período que possuem fim de semana
25 Relatório de Requisições de Diárias Por Localidade Gerar relatório de diárias por localidade Relatórios → Diárias por Localidade
26 Relatório Quantitativo de Tentativas de Fraude em Prestação de Contas Permite gerar um relatório contendo a quantidade e as informações referentes às tentativas de fraude na prestação de contas de diárias e passagens fornecidas pela Instituição. Relatórios → Quantitativo de Tentativas de Fraude
27 Relatório De Requisição De Requisição de Diária Fora Do Prazo Gerar relatório de diárias atendidas fora do prazo Relatórios → Relatório de Requisição de Diária Fora do Prazo
28 Relatório de Diárias Internacionais sem o Relatório da Viagem Gerar relatório de diárias internacionais sem relatório de viagem Relatórios → Relatório de Diárias Internacionais sem o Relatório da Viagem
29 Relatório de Prestação de Contas de Requisições de Diárias Por Status Permite gerar um relatório com a prestação de contas das requisições de diárias a partir do status em que o relatório se encontra. Relatórios → Relatório de Prestação de Contas por Status

Aba Hospedagem

Operação Finalidade Caminho do Sistema Vídeo Aula
30 Atender Requisições de Hospedagem Atender requisições de hospedagem Atendimento → Atender
31 Consultar Requisições de Hospedagem Atendidas Buscar requisições atendidas de hospedagem Atendimento → requisições atendidas
32 Buscar Requisições de Hospedagem Buscar requisições de hospedagem Atendimento → buscar requisições
33 Estornar Requisição de Hospedagem Estornar requisições de hospedagem Atendimento → estornar requisição
34 Retornar Requisição de Hospedagem Retornar requisições de hospedagem Atendimento → retornar requisição
35 Relatório de Hospedagem Por Unidade Gerar relatório de hospedagem por unidade Relatórios → hospedagem por unidade
36 Relatório de Requisição de Hospedagem por Período Gerar relatório de hospedagem por período Relatórios → hospedagem por período
37 Relatório de Hospedagem Por Proposto E Período Gerar relatório de hospedagem por proposto e período Relatórios → hospedagem por proposto e período

Aba Passagem

Operação Finalidade Caminho do Sistema Vídeo Aula
38 Atender Requisições de Passagem Atender requisições de passagens Atendimento → Atender
39 Requisições de Passagem Atendidas Buscar requisições atendidas de passagem Atendimento → Requisições atendidas
40 Buscar Requisições de Passagem Buscar requisições de passagem Atendimento → buscar Requisições
41 Inserir/Atualizar N°. Do Ticket Inserir o número do ticket de passagem no sistema Atendimento → Inserir/Atualizar n°. do ticket
42 Comprovante de Inserção N°. Do Ticket Atendimento → Comprovante de Inserção n°. do ticket
43 Buscar Requisições de Passagem Buscar requisições de passagem Atendimento → buscar Requisições
44 Estornar Requisição de Passagem Estornar requisições de passagem Atendimento → estornar Requisição
45 Retornar Requisição de Passagem Retornar requisições de passagem Atendimento → retornar Requisição
46 Anular Requisição de Passagem Anular requisições de passagem Atendimento → Anular Requisição
47 Papéis de Trabalho de Passagens Papeis de Trabalho → Passagens
48 Relatório de Passagens Por Unidade Gerar relatório de requisições por unidade Relatórios → Passagem por Unidade
49 Relatório de Passagens Por Período Gerar relatório de requisições por período Relatórios → Passagem por Período
50 Relatório de Passagens por Proposto e Período Gerar relatório de requisições por proposto e período Relatórios → Passagem por Proposto e Período
51 Relatório de Passagens Por Trecho Gerar relatório de passagem por trecho Relatórios → Passagem por Trecho
52 Relatório do Percentual De Uso Do Ticket Gerar relatório de percentual de uso do ticket Relatórios → Percentual de Uso do Ticket
53 Relatório Quantitativo de Tentativas de Fraude em Prestação de Contas Permite gerar um relatório contendo a quantidade e as informações referentes às tentativas de fraude na prestação de contas de diárias e passagens fornecidas pela Instituição. Relatórios → Quantitativo de Tentativas de Fraude
54 Relatório De Passagem Sem O Ticket Informado e Sem Justificativa Gerar relatório de passagem sem o o ticket informado Relatórios → Relatório de Passagem Sem o Ticket Informado e Sem Justificativa
55 Relatório De Passagem Sem O Ticket Informado Com A Justificativa Gerar relatório de passagem sem o ticket informado mas com justificativa Relatórios → Relatório de Passagem Sem o Ticket Informado Com a Justificativa
56 Relatório de Passagens Internacionais Empenhadas Emitir um relatório contendo a quantidade de requisições de passagens internacionais que foram empenhadas e o valor total gasto com elas por unidade da Instituição. Relatórios → Relatório de Passagens Internacionais Empenhadas
57 Relatório de Prestação de Contas de Requisições de Passagem Por Status Gerar um relatório contendo a lista de prestações de contas de requisições de passagens cadastradas no sistema da Instituição e que possuem um determinado status. Relatórios → Relatório de Prestação de Contas por Status

Aba Materiais Informacionais

Operação Finalidade Caminho do Sistema Vídeo Aula
58 Atender Requisições de Materiais Informacionais Atendimento/Compras → Atender Requisições
59 Cadastrar Req. p/ Compra Atendimento/Compras → Cadastrar Req. p/ Compra
60 Modificar Requisição para Compra de Materiais Informacionais Atendimento/Compras → modificar Req. p/ Compra
61 Relatório de Atendimento Relatórios → Atendimento

Aba Suprimento de Fundos

Operação Finalidade Caminho do Sistema Vídeo Aula
62 Atender Requisições de Suprimento de Fundos Atender requisições de suprimento de fundos Atendimento → Atender
63 Alterar Atendimento de Requisições de Suprimento de Fundos Alterar atendimento de requisições de suprimento de fundos Atendimento → Alterar Atendimento
64 Atender Prestação de Contas de Suprimento de Fundos Atendimento → Prestação de contas
65 Consultar Requisições de Suprimento de Fundos Atendidas Buscar requisições de suprimento de fundos atendidas Atendimento → Requisições Atendidas
66 Buscar Requisições de Suprimento de Fundos Buscar requisições de suprimento de fundos Atendimento → Buscar Requisições
67 Estornar Requisição de Suprimento de Fundos Estornar requisições de suprimento de fundos Atendimento → Estornar Requisição
68 Retornar Requisição de Suprimento de Fundos Retornar requisições de suprimento de fundos Atendimento → Retornar Requisição
69 Imprimir Despacho de Suprimento de Fundos Imprimir despacho para requisições de suprimento de fundos Relatórios → Imprimir Despacho
70 Relatório de Controle Individual De Supr. De Fundos Gerar relatório com o detalhamento das requisições de suprimento de fundos para um determinado proposto Relatórios → Controle individual de supr. de fundos

Aba Pessoa Física

Operação Finalidade Caminho do Sistema Vídeo Aula
71 Atender Requisição de Pessoa Física Atender requisições de pessoa física Atendimento → Atender
72 Requisições de Pessoa Física Atendidas Buscar requisições de pessoa física atendidas Atendimento → Requisições Atendidas
73 Buscar Requisições de Serviço de Pessoa Física Buscar requisições de pessoa física Atendimento → Buscar Requisições
74 Estornar Requisição de Pessoa Física Estornar requisições de pessoa física Atendimento → Estornar Requisição
75 Retornar Requisição de Pessoa Física Retornar requisições de pessoa física Atendimento → Retornar Requisição
76 Relatório de Requisições de Pessoa Física Por Unidade Gerar relatório de requisições por unidade Relatórios → Requisições por Unidade
77 Relatório de Requisições de Pessoa Física Por Período Gerar relatório de requisições por período Relatórios → Requisições por Período
78 Relatório de Requisições de Pessoa Física Por Prestador E Período Gerar relatório de requisições por prestador e período Relatórios → Requisições por prestador e período

Aba Viagem

Operação Finalidade Caminho do Sistema Vídeo Aula
79 Informar Número PCDP da Viagem Atendimento → Informar Número PCDP da Viagem
80 Prestação de Contas de Viagem Atendimento → Prestação de Contas
81 Acompanhar Requisições de Viagem Enviadas Atendimento → Acompanhar Requisições Enviadas
82 Atender Solicitação de Alteração de Viagem Atendimento → Atender Solicitação de Alteração de Viagem
83 Habilitar Acesso à Requisição de Viagem Permissão → Habilitar Acesso à Requisição de Viagem

Aba Depósito

Operação Finalidade Caminho do Sistema Vídeo Aula
84 Cadastrar/Listar/Alterar Tipo de Armazenamento Cadastrar no sistema um novo tipo de armazenamento de materiais nos depósitos da Instituição, bem como visualizar a lista de tipos de armazenamento previamente cadastrados, podendo alterar os dados e/ou excluir um tipo de armazenamento específico, conforme desejado. Cadastro → Cadastrar/Listar/Alterar Tipo de Armazenamento
85 Cadastrar/Listar/Alterar Tipo de Volume Cadastrar um novo tipo de volume que pode ser encaminhado para armazenamento nos depósitos da Instituição, bem como visualizar a lista de tipos de volume previamente cadastrados, podendo alterá-los ou removê-los. Cadastro → Cadastrar/Listar/Alterar Tipo de Volume
86 Cadastrar/Listar/Alterar Depósito Permite cadastrar um novo depósito de armazenamento de materiais da Instituição, bem como visualizar a lista de depósitos previamente cadastrados, podendo alterar os dados de um determinado depósito, cadastrar os diferentes níveis de armazenamento disponíveis no depósito e/ou exclui-lo do sistema. Cadastro → Cadastrar/Listar/Alterar Depósito
87 Analisar Solicitação de Armazenamento de Material Analisar as solicitações de armazenamento de materiais em um determinado depósito da Instituição. Analisar Solicitação de Armazenamento de Material
88 Registrar Saída de Material Permite registrar as saídas de materiais dos depósitos da Instituição, materiais esses que não estão associados a uma solicitação de retirada/devolução previamente cadastrada. Registrar Saída de Material
89 Registrar Ocupação do Depósito Permite registrar o recebimento de um determinado material em um depósito da Instituição, bem como a ocupação dos espaços do depósito reservados para ele. Requisições → Atendimento → Registrar Ocupação
90 Relatório de Materiais a Vencer Emitir um relatório exibindo as informações sobre os volumes de um determinado depósito que estão com prazo de permanência vencendo, isto é, que em breve devem sair do depósito e retornar para suas unidades de origem. Relatórios → Relatório de Materiais a Vencer
91 Relatório de Materiais Retirados/Devolvidos Emitir um relatório contendo as informações sobre as saídas de materiais dos depósitos da Instituição. Relatórios → Relatório de Materiais Retirados/Devolvido
92 Relatório de Ocupação de Depósito Permite emitir um relatório contendo as informações de ocupação dos depósitos da Instituição. Relatórios → Relatório de Ocupação
93 Analisar Solicitação de Devolução de Material Analisar as solicitações de devolução dos materiais que estão armazenados nos depósitos da Instituição para sua unidade de origem. Analisar Solicitação de Devolução de Material

Relacionamento com outros módulos

  • Requisições no portal administrativo: este módulo atende as requisições geradas no portal
  • Orçamento: as requisições após atendidas estão prontas para seguirem o fluxo orçamentário
  • Contratos: alguns tipos de requisições após atendidas dependem do módulo de contratos antes de passarem pelo fluxo orçamentário.
  • Protocolo: existe requisição (suprimento de fundos) que gera despacho.

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suporte/manuais/sipac/atendimento_de_requisicoes/lista.txt · Última modificação: 2017/04/03 19:31 por cinthiaandrade